Contact Us
Cette page vous permet de joindre la rédaction de pistes.fr. Que vous ayez une remarque sur l'un de nos avis, une question sur notre méthode de classement ou un signalement à nous faire, nous lisons chaque message reçu et nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.
Pourquoi nous écrire ?
Voici les raisons les plus fréquentes pour lesquelles nos lecteurs prennent contact avec nous :
- Correction ou mise à jour — vous avez constaté qu'une information sur un casino référencé (bonus, conditions, licence) n'est plus exacte.
- Question sur notre méthode — vous souhaitez comprendre comment nous évaluons et classons les casinos offshore couverts sur ce site.
- Signalement — vous avez vécu une expérience préoccupante avec l'un des opérateurs mentionnés et souhaitez nous en informer.
- Partenariat éditorial — vous représentez un opérateur ou un fournisseur de logiciels et souhaitez discuter d'une éventuelle collaboration dans le respect de notre indépendance éditoriale.
- Jeu responsable — vous cherchez un interlocuteur ou des ressources d'aide ; nous vous redirigeons vers les bons services.
Comment nous joindre
Vous pouvez nous écrire directement à l'adresse suivante :
Merci d'indiquer dans votre objet le nom du casino concerné si votre message porte sur un avis spécifique — cela nous permet de vous répondre plus efficacement. Nous traitons les messages en français et en anglais.
Délai de réponse
Nous visons un délai de réponse de deux à cinq jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Les demandes de correction factuelle sont traitées en priorité. Les sollicitations commerciales non sollicitées peuvent ne pas recevoir de réponse.
Ce que nous faisons — et ce que nous ne faisons pas
pistes.fr est un site de comparaison et d'information indépendant. Nous ne sommes pas un casino, nous n'acceptons pas de mises et nous ne gérons aucun compte joueur. En conséquence :
- Nous ne pouvons pas intervenir dans un litige entre vous et un opérateur.
- Nous ne pouvons pas accélérer un retrait, modifier un bonus ou contacter un casino en votre nom.
- Nous ne fournissons pas de conseil juridique.
Si vous rencontrez un problème avec un casino offshore, sachez que les mécanismes de médiation et de protection des joueurs de l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux) ne s'appliquent pas aux opérateurs offshore non agréés en France. Pour une aide immédiate liée au jeu, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible 7j/7). Vous trouverez également des ressources complémentaires sur notre page jeu responsable.
Notre indépendance éditoriale
pistes.fr perçoit des commissions d'affiliation lorsqu'un lecteur s'inscrit sur un casino référencé via nos liens. Ces relations commerciales ne déterminent pas nos classements ni nos notes éditoriales. Un opérateur ne peut pas acheter une meilleure position. Si vous estimez qu'un avis manque d'objectivité ou qu'une information est inexacte, signalez-le nous — nous prenons ces retours au sérieux.
Pour en savoir plus sur qui nous sommes et comment nous travaillons, consultez notre page à propos. Nos conditions générales d'utilisation précisent le cadre légal dans lequel ce site opère.
Rappel sur le cadre juridique français
Les casinos en ligne et machines à sous en ligne ne sont pas autorisés en France par l'ANJ. Les sites que nous comparons opèrent sous des licences étrangères et en dehors du cadre réglementaire français. Le fait qu'un site soit techniquement accessible depuis la France ne constitue pas une autorisation légale. Une licence étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue en France. Nous rappelons ces éléments dans chacun de nos avis et invitons nos lecteurs à en tenir compte avant de s'inscrire sur l'un de ces sites. Si votre message porte sur ce cadre juridique, nous ferons de notre mieux pour vous orienter vers des informations fiables, sans pour autant fournir de conseil juridique.
Informations vérifiées au 14 août 2026 par Édouard Gallet.